Nossa política de privacidade
HEALTHTRACKER SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA EM SAÚDE LTDA.
Primeira versão: 16/07/2025
Última atualização: 03/03/2026
1. INTRODUÇÃO
A Healthtracker Soluções de Tecnologia em Saúde Ltda. ("Zumi Saúde") fornece e disponibiliza o uso de sua plataforma, bem como de todos os seus serviços em consonância com os seus Termos de Uso e o dispositivo na presente Política de Privacidade.
Ao acessar, navegar ou de outra forma se utilizar de nossos serviços você reconhece ter lido, compreendido e concordado de forma inequívoca e esclarecida em ficar vinculado a esta Política de Privacidade.
Neste Política de Privacidade o usuário encontrará informações sobre: a forma de funcionamento dos serviços prestados e as regras aplicáveis a ele; os parâmetros legais aplicáveis; as responsabilidades do usuário ao utilizar os serviços; as responsabilidades da Zumi Saúde ao prover o serviço; informações para contato, caso exista alguma dúvida, ou seja, necessário atualizar informações e; o foro responsável por eventuais reclamações caso questões desta Política tenham sido violadas.
Além disso, na Política de Privacidade, o usuário da plataforma Zumi Saúde encontrará informações sobre: qual o tratamento dos dados pessoais realizados, de forma automatizada ou não, e a sua finalidade; quais os dados pessoais dos usuários são necessários para a prestação do serviço; a forma como eles são coletados; se há o compartilhamento de dados com terceiros e; quais as medidas de segurança adotadas para proteção dos dados compartilhados pelos usuários da plataforma Zumi Saúde.
Por favor, leia-os com atenção. Se você não concordar e aceitar este documento, você não deverá acessar, navegar ou utilizar a plataforma.
As informações podem ser coletadas, armazenadas, utilizadas e divulgadas por meio de nossos websites, entre outros, www.zumisaude.com.br e quaisquer outros websites ou aplicativos de software móvel de propriedade ou operado pela Zumi Saúde (a "Plataforma").
Esta Política de Privacidade se aplica à Plataforma e a todos os produtos e serviços (coletivamente, os "Serviços") oferecidos pela Zumi Saúde.
Temos o compromisso de fornecer uma plataforma segura e funcional, totalmente controlada pelo usuário. É de responsabilidade conjunta da Plataforma Zumi Saúde e do Usuário a manutenção da privacidade e da segurança dos dados e informações veiculadas na Plataforma. Recomendamos a leitura atenta dos termos constantes na presente Política de Privacidade. Para utilizar os serviços da Zumi Saúde o Usuário deve concordar com a Política de Privacidade. A presente Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da plataforma Zumi Saúde, sejam eles novos ou previamente existentes.
A Política se aplica a todos os usuários novos e existentes da Zumi Saúde. Para usar os Serviços Zumi Saúde, você deve concordar com a Política de Privacidade. Você não poderá usar os Serviços se não concordar com a Política de Privacidade porque ela faz parte dos Termos de Uso ("Termos"). Quaisquer termos em letras maiúsculas não definidos na Política de Privacidade têm o mesmo significado que aqueles nos Termos de Uso.
Conforme explicitado em nossos "Termos de Uso", e na presente Política de Privacidade, ao utilizar a Plataforma Zumi Saúde e/ou os serviços por ela prestados ou por terceiros a quem a Plataforma Zumi Saúde em seu nome contrata, o Usuário permite a coleta, uso, armazenamento, análise e processamento de seus dados pessoais e de saúde. Em havendo quaisquer dúvidas acerca dos termos contidos nesta Política de Privacidade, em nossos Termos de Uso, ou quaisquer regulamentos aplicáveis à utilização da Plataforma Zumi Saúde e seus serviços, o Usuário poderá entrar em contato com a Plataforma por meio do endereço de e-mail a seguir: contato@zumisaude.com.br. Caso o Usuário não concorde com os termos contidos nesta Política de Privacidade, não deve utilizar a Plataforma Zumi Saúde ou os serviços por ela oferecidos.
2. DADOS PESSOAIS COLETADOS
Nos termos da LGPD, Dados Pessoais são todas as informações relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Além disso, a lei classifica como sensível todo dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Os dados pessoais e de saúde coletados variam de acordo com a utilização da plataforma pelo usuário, podendo ser coletados em diversos contextos e momentos da navegação.
Alguns dados pessoais e de saúde do paciente poderão ser inseridos preliminarmente por secretário(a)s ou assistentes do médico, sob supervisão deste, com a finalidade de facilitar o acompanhamento clínico. Nesses casos, a responsabilidade pela inserção inicial é do médico, sendo assegurado ao paciente o direito de revisar, completar e corrigir seus dados ao acessar a Plataforma.
Para melhor compreensão deste documento, listamos abaixo as formas e finalidades pelas quais coletados os dados pessoais e de saúde dos Usuários da Plataforma Zumi Saúde.
Cadastro: Para utilizar nossos serviços, o usuário deve realizar seu cadastro em nosso site e/ou aplicativo. No momento do cadastro, podemos coletar os seguintes dados: Nome completo/ social, RG, CPF, documento estrangeiro quando aplicável, data e local de nascimento, número do registro profissional quando aplicável, idade, gênero, nome e identidade do responsável legal quando aplicável, CNH, foto do documento pessoal, endereço completo, estado civil, escolaridade, religião, etnia, nacionalidade, nome dos pais, cônjuge, e-mail e telefone para contato, dados bancários (se aplicável para pagamento), entre outros. A Zumi Saúde utiliza essas informações para disponibilizar seus serviços, alimentar seu banco de dados cadastrais, para fins de comunicação comercial e financeira, além de confirmação da identidade do Usuário.
Dados de saúde: Quaisquer dados referentes à saúde como peso, altura, rotina de exercícios, plano de dieta, medicamentos de uso contínuo, fichas clínicas, prontuários, resultados de exames, histórico familiar de doenças, entre outros. A Zumi Saúde pode utilizar os dados de biomarcadores sanguíneos de seus Usuários agregados e não identificados para pesquisa e desenvolvimento e para melhoria de produtos futuros.
Dados genéticos: O Usuário pode realizar o upload de resultados de exames de DNA contendo seus dados genéticos. A Zumi Saúde poderá utilizar os dados genéticos de seus Usuários, agregados e não identificados para pesquisa e desenvolvimento e para melhoria de produtos futuros.
Dados de serviços de terceiros: O usuário poderá conceder à Zumi Saúde acesso a seus dados de saúde coletados por dispositivos e aplicativos de monitoramento de saúde pertencentes à terceiros, tais como smartwatches, anéis, wearebles, telefones celulares, sensores de batimento cardíaco, sensores de medição de glicemia, aplicativos de rastreamento de atividades físicas, entre outros.
Cookies: Dados como endereço IP, horários de acesso às plataformas, termos de pesquisa, fonte de referência, tipo de navegador, clickstream e páginas visitadas.
Dados do dispositivo: Como modelo de hardware, número do IMEI e outros identificadores exclusivos do dispositivo, endereço MAC, endereço IP, versões do sistema operacional e configurações do dispositivo para acesso aos serviços.
Profissionais da saúde: Para Usuários profissionais da saúde, poderão ser coletados dados como: nome completo, e-mail, foto, data de nascimento, CPF, RG, gênero, telefones de contato, dados de pagamento, endereço, certidão de ética, dados do registro nos órgãos de classe e outras informações necessárias à prestação dos serviços oferecidos e utilização da plataforma Zumi Saúde.
Na hipótese de o Usuário ser criança, assim considerada a pessoa com idade inferior ou até 12 anos, ou adolescente, assim considerada a pessoa com idade entre 12 e 18 anos, a coleta de dados pessoais e de saúde será viabilizada pelo consentimento dos pais ou representantes legais, a fim de que haja a correta e adequada prestação dos serviços e utilização da Plataforma Zumi Saúde nos termos da legislação aplicável, garantindo o melhor interesse e a proteção integral da criança e/ou do adolescente, em consonância com o estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e no Estatuto da Criança e do Adolescente.
3. QUEM MAIS TERÁ ACESSO AOS DADOS?
A depender da forma de utilização dos serviços e funcionalidades ofertados pela Zumi Saúde, os dados dos Usuários poderão ser compartilhados com:
Autoridades em Procedimentos Judiciais ou Administrativos: Esse tipo de compartilhamento de dados pode ser necessário para se cumprir uma obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou resguardar direitos.
Base legal: Obrigação legal e exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral.
Médicos ou Profissionais da Saúde: A Zumi Saúde poderá compartilhar os dados de saúde insertos em sua plataforma por seus Usuários com seu médico ou outros médicos, ou outros profissionais da saúde, bem como sua respectiva equipe de apoio técnico e administrativo (como secretárias e assistentes), que precisem ter acesso aos seus dados para fins de upload, organização e estruturação dos dados na plataforma Zumi Saúde, realização de consultas ou outros tipos de atendimento, potencializando uma melhor conduta clínica pelo profissional.
Base legal: Consentimento, execução de contrato e tutela da saúde, proteção da vida ou da incolumidade física do titular.
Outras pessoas que você indicar: A Zumi Saúde poderá compartilhar os dados de saúde insertos em sua plataforma por seus Usuários, com quaisquer pessoas que o Usuário indicar e previamente autorizar.
Base legal: Consentimento, obrigação legal/regulatória.
Terceiros: Determinadas bases de dados podem ser disponibilizadas a terceiros, que sejam parceiros de negócio estratégicos para o benefício e geração de resultados mútuos, tais como o fornecimento ou melhora de nossos produtos e serviços. Dados pessoais identificáveis de saúde não serão utilizados para fins de marketing ou publicidade, sendo que apenas dados anonimizados poderão ser utilizados para fins estatísticos, de pesquisa e marketing institucional, em conformidade com a LGPD.
Base legal: Legítimo interesse, consentimento e execução de contrato.
Inteligência Artificial: A Zumi Saúde poderá utilizar serviços de inteligência artificial com medidas de segurança adequadas para leitura, transcrição e análise de dados de saúde, sempre de forma anonimizada, sem identificação direta do titular. Dados pessoais comuns (nome, CPF, e-mail, telefone, etc.) não são enviados para tais serviços.
Base legal: Tutela da saúde, consentimento e legítimo interesse.
A Zumi Saúde se compromete a apenas compartilhar os dados de seus Usuários contidos em sua Plataforma com pessoas físicas e jurídicas que possuem estrutura adequada para aplicação das regras, garantias e restrições determinadas nesta Política de Privacidade e posterior uso, processamento e armazenamento de dados pessoais.
A transferência de dados pessoais será realizada de acordo com as legislações de proteção de dados e conforme contrato específico, e o processamento dos dados pessoais será limitado ao propósito para o qual foi consentida a sua transferência.
4. POR QUANTO TEMPO VAMOS RETER SEUS DADOS?
A Zumi Saúde manterá os dados pessoais de seus Usuários apenas pelo tempo que for necessário ao cumprimento das finalidades de sua coleta, observada eventual necessidade ou obrigação legal ou regulatória às quais esteja sujeita ou mesmo com a finalidade de resguardar os seus direitos.
Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos os propósitos pelos quais os dados pessoais serão tratados, o tipo de dado processado e a existência de legislação específica que exija sua guarda e manutenção.
5. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
O Usuário poderá exercer os direitos assegurados pelo Capítulo III da Lei Geral de Proteção de Dados perante a Zumi Saúde, entre os quais: A confirmação de quais dados são ou serão tratados; A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, dentre outros ali escritos.
O Usuário poderá, pessoalmente, ou através de um representante legal, realizar solicitações ou informar violações a legislação aplicável ou aos termos dessa Política de Privacidade através do e-mail contato@zumisaude.com.br. Neste contato, será necessário que o Usuário forneça informações específicas a seu respeito, a fim de confirmar sua identidade. Esta é uma medida de segurança necessária a garantir que os dados pessoais do Usuário não sejam divulgados a pessoas que não tenham direito de obtê-los.
Ressaltamos que eventualmente a requisição do Usuário poderá ser rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de impossibilidade de comprovação da sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é justificada legalmente), sendo certo que, na hipótese de impossibilidade de atendimento destas requisições, serão apresentadas todas as justificativas cabíveis.
6. QUAL A FUNÇÃO DA NOSSA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?
A Plataforma tem por finalidade permitir aos profissionais da saúde o acesso a um ambiente digital que agrega, organiza, armazena e interpreta dados de saúde dos pacientes, por meio da integração de todo os seus respectivos históricos, incluindo exames de sangue, saúde mental, dados genéticos, nutrição, sono, exercícios físicos e hábitos de vida, entre outros, e utiliza inteligência artificial, machine learning e big data para apoio à análise clínica, incluindo:
Ler e extrair os dados de saúde diretamente de documentos, imagens e outros arquivos enviados pelo paciente;
Identificar automaticamente resultados de exames fora dos parâmetros de referência;
Sugerir exames correlatos ou procedimentos baseados em evidências clínicas;
Facilitar a portabilidade e interpretação de diagnósticos;
Apoiar decisões clínicas com base em dados agregados e históricos.
A Inteligência Artificial atua com base em dados previamente anonimizados para as atividades de apoio e auxílio ao profissional da saúde e o tratamento está protegido por instrumentos contratuais e de segurança, em conformidade com a LGPD.
A atuação da IA é meramente e exclusivamente auxiliar, não substituindo a análise clínica do profissional da saúde, que permanece integralmente responsável pela revisão dos dados de saúde e pelas decisões e orientações prestadas ao paciente. A Zumi Saúde não é responsável pelo ato médico, diagnóstico, tratamento ou resultado clínico obtido a partir da análise da Plataforma.
7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Com a finalidade de garantir a proteção dos dados pessoais de seus Usuários, a Zumi Saúde adota as seguintes práticas de segurança:
Acesso à base de dados restrito às empresas e aos profissionais autorizados.
Criptografia na transação de dados entre os sistemas, bem como no armazenamento de determinados bancos de dados.
Monitoramento aos acessos e ações realizadas em relação aos dados pessoais.
Definição e distinção de funções e competências relativas às categorias de pessoas responsáveis ou envolvidas nos sistemas.
Adoção de procedimentos preventivos contra incidente de segurança da informação, bem como técnicas de remediação e gerenciamento de crises.
Além das medidas internas, o(s) fornecedor(es) tecnológico(s) de Inteligência Artificial contratado(s) pela Zumi Saúde adota(m) medidas equivalentes de segurança da informação, como criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso restrito, segregação de ambientes e certificações internacionais (por exemplo, SOC 2, ISO 27001), dentre outros.
A Zumi Saúde não se responsabiliza por atos de terceiros, inclusive daqueles advindos do mau uso dos dados de login e senha pelos seus Usuários. Caso o Usuário identifique ou tome conhecimento de algo que possa comprometer a segurança dos seus dados, deverá imediatamente entrar em contato com a Zumi Saúde por meio de quaisquer de seus meios de contato disponibilizados no website.
É importante destacar que a Zumi Saúde tem compromisso e se esforça pela proteção das informações e dados compartilhados por seus Usuários em sua plataforma, todavia não pode garantir a imunidade desses dados e acessos indevidos por pessoas mal-intencionadas.
Caso o Usuário tenha alguma dúvida sobre a privacidade na plataforma da Zumi Saúde ou deseja falar com um dos controladores de dados responsáveis, deverá entrar em contato com a Plataforma descrevendo sua dúvida que será respondida dentro do possível. O encarregado de proteção de dados dos controladores de dados referidos acima pode ser contatado pelo e-mail contato@zumisaude.com.br.
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 02/06/2025. A Zumi Saúde se reserva o direito de modificar, a qualquer momento em seu website as presentes normas, especialmente para adaptá-las às evoluções dos negócios, funcionalidades e serviços oferecidos, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Qualquer alteração e/ou atualização desta Política de Privacidade passará a vigorar a partir da data de sua publicação no sítio do serviço e deverá ser integralmente observada pelos Usuários, sendo de sua exclusiva responsabilidade o frequente acesso a presente Política de Privacidade com a finalidade de se atualizar a respeito de quaisquer alterações.
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, todos os titulares de dados têm direito a apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Esta Política será regida pela legislação brasileira. Qualquer reclamação ou controvérsia com base nesta Política será dirimida exclusivamente no foro eleito da cidade de São Paulo no Estado de São Paulo.
8. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)
Encarregado de Proteção de Dados designado pela Zumi Saúde é Lucas de Carvalho Silveira Bueno, responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a ANPD.
Contato do DPO:
E-mail: contato@zumisaude.com.br
Telefone: +55 (11) 91196-0169
Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, nº 1.478, cj. 506, CEP 01472-900, São Paulo/SP